江苏宝应县:创新便民服务 探索纳税人培训新模式
发布时间:2020-01-08 08:24

  2019年以来,江苏省宝应县税务局“荷税工匠班”的“工匠”们,或重返三尺讲台,或走进网络直播,或自创微信讲堂,多种形式深入宣传减税降费政策,在有力推进政策落地落实的同时,演绎了一幕幕鲜活的“匠心”故事。

  60后“敬业工匠”重登三尺讲台

  “4月1日起,增值税一般纳税人发生增值税应税销售行为或者进口货物,原适用16%税率的,税率调整为13%;原适用10%税率的,税率调整为9%……”,简单自我介绍后,顾茂权直切培训主题。

  顾茂权,宝应县税务局纳税服务股副股长,1988年10月参加税务工作,“荷税工匠班”60后“敬业工匠”。是什么让这位即将退休的同志又登上了三尺讲台?原来,在原本由他组织实施的税收业务培训中突然出现“险情”,授课人因故无法在次日前来授课。“培训计划不能改,这堂课我来讲。”顾茂权向分管领导主动请缨,当天,他在办公室熬了个通宵。

  第二天,他以一场深入浅出的解读赢得了现场300多名参训人员的掌声。

  70后“勤业工匠”走红网络直播

  “这不是网络直播里的授课大叔吗?税法讲的真好!”走在大街上,聂志清身边时不时有人发出赞叹。

  聂志清,宝应县税务局法制股股长,“荷税工匠班”70后“勤业工匠”。不久前,他通过江苏宝应《法治荷乡》网络直播法治专栏,多次宣讲减税降费政策,并在线解答网友提问。先后有1.68万人次通过直播平台上收看了他的节目,近400人为其点赞。

  “通过网络直播方式开设税法讲堂,是我们进行税收政策宣传辅导的一种新尝试,容不得半点马虎。”谈起首场直播,聂志清至今记忆犹新:当时心理压力非常大,连续处于加班状态,好在自己挺了过来。

  80后“精业工匠”自创微信讲堂

  “新一期微信税法讲堂材料已经整理上传,请大家参照学习运用,有什么问题可随时在群里@我。”张燕又一次在她组建的“税企连心”客服群里与大家聊了起来。

  张燕,宝应县税务局纳服局办税服务业务骨干,“荷税工匠班”80后“精业工匠”,宝应县“劳动模范”。她主动组建“税企连心”微信客服群,每天为纳税人提供“24小时”涉税问题在线答疑,定期举办“小燕子一点通”微信税法讲堂,跟踪解读最新减税降费政策,帮助纳税人及时解决申报难题。

  截止到8月底,“税企连心”客服群已拓展为3个微信客服群,服务纳税人5800余人次,平均每天解答各类涉税问题100多条,赢得了纳税人的广泛赞誉。

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